Pourquoi le consentement enthousiaste est essentiel en marketing (aka: F*CK YES OR NO)

Je sais pas si tu connais Mark Manson, mais j’adooore le lire. Son infolettre est l’une des seules que je lis, et qui ne passe pas go dans ma corbeille sans réclamer 200$. #sorrynotsorry

Il a écrit un texte qui m’a complètement flabbergastée, il y a quelques années. Ça s’appelle: Fuck Yes or No.

En gros, il dit que dans les relations amoureuses, il ne devrait pas y avoir de zone grise. De ‘’ok, il/elle va faire la job’’.

Aimerais-tu ça que ton chum ou ta blonde soit avec toi sans vraiment tripper sur toi? Parce que tu l’as ‘’convaincu(e)’’ d’être en relation avec toi, un peu à contrecoeur en lui tordant un bras?

(Ark, mettons?)

Parce que dans le monde du marketing, comme dans les relations, tous les consentements ne se valent pas.

Le consentement Enthousiaste VS Contraint

J’aimerais faire une distinction entre le consentement enthousiaste et le consentement contraint, parce que cette distinction peut faire toute la différence dans l'efficacité et l'éthique de tes stratégies marketing.

Le consentement enthousiaste, c'est quand tes clients disent « F*CK YES! » de manière volontaire et enthousiaste. Ils sont pleinement informés et excités à l'idée de participer à tes offres, ou de recevoir tes communications. Parce que tu les as charmés dans les règles de l’art, avec finesse, respect et créativité.

Le consentement contraint, lui, est obtenu par des moyens qui mettent les clients mal à l'aise ou les poussent à dire « oui ok… » sans conviction. Bien souvent, ça vient avec des regrets (et des demandes de remboursement, haha!).

C’est une expérience client qui laisse un goût amer plutôt qu’une saveur délicieuse.

Ça peut inclure des tactiques de pression, des informations incomplètes ou trompeuses, ou encore des options de désinscription compliquées.

Non seulement il y a des risques légaux et réputationnels à pousser pour un consentement contraint, mais ça donne des relations d’affaires superficielles et éphémères.

Et ça, c’est pas ce que tu veux.

Pourquoi choisir le consentement enthousiaste dans son marketing?

C’est pas mal évident, mais allons-y. 😂

★ Parce que c’est non seulement vraiment plus l’fun, mais aussi plus éthique…(et même stratégique).

★ Parce que le consentement enthousiaste va renforcer la confiance, l’engagement et la loyauté de tes clients.

★ Parce que c’est choisir la qualité et la durabilité dans tes relations d’affaires.

Mais là…comment on génère ça, un consentement enthousiaste?

Comment générer un consentement enthousiaste en marketing ?

Les 5 clés du consentement enthousiaste en marketing :

★ En étant clair sur ce qu’on propose - et à qui on le propose

★ En offrant des options de consentement claires et faciles à comprendre pour le commun des mortels ;)

★En permettant aux clients de choisir les communications qu’ils souhaitent recevoir

★ En s’assurant que nos offres et nos communications apportent une réelle valeur à nos clients, et leur démontrer

★ En respectant les choix de nos clients, et en facilitant le processus de désinscription (because: do what thou wilt!)

Maintenant, fais-donc un high five à une marque que tu connais et qui a gagné ton consentement enthousiaste? On veut les célébrer! On t’invite à les tagguer en story ou dans une publication, et à identifier @croustiwitchy sur Facebook pour qu’on les découvre aussi!