Tunnel de vente VS manège de vente : pourquoi tu devrais ABSOLUMENT repenser ton expérience client
T'es-tu déjà ramassée dans le tunnel LH Lafontaine en pleine heure de pointe?
Cette sensation d'être coincée, sous pression, avec une seule envie : SORTIR DE LÀ. 😫
Eh ben... c'est EXACTEMENT comme ça qu'un prospect/client se sent dans un tunnel de vente traditionnel!
Pis c'est pas tant de la faute des coachs ou des formateurs qui les ont mis en place. C'est plutôt la faute du marketing de clown 🤡 (aussi appelé Bro Marketing) qui a longtemps régné en KING sur le web - mais qui est complètement OUT maintenant…
Le marketing de clown 🤡, c'est quoi ça?
Tu le connais très bien, tu en as probablement fait l'expérience des dizaines de fois, si ce n'est pas une centaine:
Des countdowns bidons qui se renouvellent magiquement
Des "offres limitées" qui reviennent chaque semaine
Des promesses gonflées comme un ballon de fête
Des appels de vente pushy qui te donnent juste envie de raccrocher
Des séries de courriels où on te rentre une offre dans gorge...
🤮 Nous aussi, ça nous donne mal au cœur tout ça.
Et si on changeait la game de la vente ?
Imagine plutôt...
Un VRAI manège de vente. Une expérience tellement excitante que tes clients ont juste le goût de recommencer encore et encore…
Un parcours où:
Le plaisir donne des guilis-guilis dans le ventre de tes clients
Chaque étape est attendue, anticipée et surprenante
Le "OUI" vient naturellement - sans pression, sans manipulation, sans artifices!
La différence entre un tunnel de vente et un manège? L'EXPÉRIENCE.
Et le facteur qui détermine la nature de l'expérience? Les ÉMOTIONS!
Le tunnel de vente mise sur :
La peur
La honte
L'urgence
Le FOMO (fear of missing out)
Le manège de vente cherche plutôt à créer :
De l’excitation
Du plaisir
Un gros WOW!
Et cette différence est CRUCIALE si tu souhaites attirer des clients engagés qui se mettront en action pour obtenir des résultats.
Pourquoi le manège de vente attire plus de “bons” clients?
Le marketing de clown qui sous-tend le tunnel de vente fonctionne sur un principe simple : motiver les gens à s'ÉLOIGNER de leur problème (away motivation).
C'est efficace à un certain point, oui... mais ça met down !
On te donne une couple d’exemples :
La sensation d'être overwhelmed qui t'étouffe
Ces douleurs physiques qui t'empêchent de vivre pleinement
Un enfant qui fait des crises et te fait sentir comme la pire mère au monde
Des clients toxiques qui drainent ton énergie jour après jour
Ça marche. Et ça attire des clients :
Désespérés
En quête de solutions miracles
Qui veulent être "sauvés" de leur situation
Tsé, tout ce que tu donnerais pour te sortir d'un trafic monstre en plein été?
Le manège de vente, lui, fonctionne différemment. Il met en lumière le résultat, le rêve. Il donne de l’espoir. Il crée une expérience qui crinque un désir. C'est la motivation d'aller de l'avant (toward motivation).
Exemples:
Un agenda enfin aéré qui te permet de respirer
Un enfant qui collabore naturellement aux tâches domestiques
Une femme en périménopause qui réalise ENFIN ses ambitions
Les invitations qui pleuvent pour partager ton expertise sur des podcasts
La confiance de donner des conférences qui inspirent
L'aisance naturelle sur scène qui fait briller tes yeux
La fierté de courir ton premier 5 km
Les clients attirés par ce type de marketing sont:
Plus engagés
Autonomes
Responsables de leur succès
Prêts à se mettre en action
Motivés intrinsèquement
De la musique à tes oreilles, hein?! 🎵
Le pouvoir de l'expérience positive
Les clowns du marketing vont appuyer là où ça fait mal. Ils vont exacerber tes problèmes, tourner le couteau dans la plaie, jusqu'à ce que tu ne puisses plus supporter la douleur.
Le manège de vente fonctionne différemment. Il met en lumière:
Le résultat
Le rêve
L'espoir
Une expérience qui crinque un désir
Les clients qui réagissent à ce type de marketing sont plus agréables à accompagner. Et surtout, ils obtiennent de MEILLEURS RÉSULTATS.
Pourquoi? Parce qu'ils achètent depuis un espace d'empowerment, pas de désespoir. Ils sont attirés par une meilleure version d'eux-mêmes, pas poussés par la peur de rester coincés.
Et le marketing web éthique dans tout ça?
Tu te dis peut-être : "OK, mais en quoi le manège de vente est différent d'un tunnel éthique?"
C'est vrai qu'il y a plein d'entrepreneurs qui font du marketing respectueux. Mais le manège de vente, c'est pas juste être éthique ou transparent. C'est créer une EXPÉRIENCE qui donne des guili-guilis!
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