Notre politique de confidentialité

(Mise à jour en 2025)

Chez CroustiWitchy Marketing Inc. (ci-après, « nous », « notre », « CroustiWitchy » ou « le Site »), la confidentialité de nos utilisatrices et utilisateurs (ci-après, l’« Utilisatrice ») est une priorité et non négociable. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons tes renseignements personnels lorsque tu interagis avec notre site web www.croustiwitchy.com et nos services connexes.

1. Collecte de renseignements personnels

Nous ne récoltons jamais plus d’infos que nécessaire, on aime les cookies simples.

1.1 Quand nous recueillons des renseignements :

- Lorsque tu crées un compte ou t’inscris à une formation, un atelier ou un programme ;

- Quand tu remplis un formulaire, t’abonnes à notre infolettre, tu prends rendez-vous via notre application de calendrier et que tu nous contactes ;

- Quand tu nous engages en tant que fournisseur de service;

- Quand tu navigues sur le Site (et que nos cookies te saluent discrètement en arrière-plan).

1.2 Renseignements que nous pouvons collecter :

- Nom complet

- Adresse postale

- Âge

- Genre

- Courriel

- Numéro de téléphone

- Préférences (sujets sur lesquels tu souhaites recevoir de l'information par exemple)

- Nom de ton entreprise

- Adresse IP et statistiques de navigation (via cookies)

- Pages visitées et requêtes

- Certains liens cliqués

Ces renseignements nous permettent de :

- Te fournir nos services (et les améliorer avec croustillance) ;

- Te contacter (jamais de spam, que du contenu pertinent ) ;

- Te proposer des offres qui sont personnalisées ;

- T’envoyer notre infolettre (si tu en as fait la demande) ;

- Gérer notre relation avec toi avec soin et éthique.

1.3. Lorsque tu t'abonnes à notre infolettre affectueusement appelée CroustiMail, tu es libre de te désabonner en tout temps en cliquant sur le lien en bas de chaque courriel. Même qu'on préfère que tu te désabonnes si tu n'es pas intéressée par nos communications. C'est mieux ainsi pour tout le monde. 

2. Cookies et technologies de pistage

2.1. On ne parle pas ici de biscuits aux pépites de chocolat, mais de petits fichiers texte déposés sur ton navigateur.

2.2. Nous utilisons des témoins (ou cookies) et des pixels. Les cookies sont des petits fichiers textes qui  identifie le navigateur quand il y a un visiteur sur le Site. 

Pourquoi on les utilise :

- Pour personnaliser ton expérience sur le Site ;

- Pour connaître les pages les plus visitées (et voir quel manège est le plus populaire !) ;

- Pour sécuriser certaines zones du Site.

Tu peux configurer ton navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner comme prévu (ex. : personnalisation ou accès membres).

3. Utilisation et conservation des renseignements

3.1. On garde tes infos uniquement pour les fins indiquées ci-dessus, et pour le temps raisonnablement nécessaire, (ni plus ni moins).

3.2. Avec qui on partage tes infos :

- Avec des employés autorisés, des prestataires ou logiciels (ex. : hébergement, facturation, marketing automatisé), sous contrat strict de confidentialité ;

- Si exigé par la loi ou une ordonnance judiciaire ;

- En cas de fusion, acquisition ou vente de l’entreprise (tes infos sont alors traitées comme des actifs confidentiels).

Aucune vente, location ou échange de tes données à des fins commerciales tierces — jamais.

4. Sécurité de tes renseignements

4.1. L’accès à tes infos est limité à notre équipe et nos fournisseurs autorisés. On applique des mesures raisonnables pour éviter les incidents, et on consigne tout incident de confidentialité dans un registre interne, comme l’exige la Loi 25.

4.2. Mais attention : Internet n’est pas une forteresse impénétrable. Si tu nous transmets des infos par courriel ou formulaire, fais-le en connaissance de cause. Nous n'assumons aucune responsabilité advenant une mauvaise utilisation des renseignements personnels (par toi ou un tiers). Par contre, on s’engage à réagir rapidement en cas d’incident sérieux et à t’en informer si nécessaire.

5. Tes droits

5.1. Tu peux, en tout temps :

Accéder à tes renseignements personnels ;

Les corriger ou les mettre à jour ;

Demander leur suppression (si la loi le permet) ;

Retirer ton consentement à certaines utilisations.

5.2. Croustiwitchy Marketing a nommé Brigitte Bertrand comme responsable des renseignements personnels conformément à la loi 25. Pour toutes questions relatives à ce sujet, tu peux la contacter par courriel au : 
"[email protected]". 

6. Liens vers d’autres sites (hors de notre Wonderland)

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes comme Stripe, Thrivecart, Paypal, Go High Level. Chacune a sa propre politique de confidentialité. On t’invite à les consulter avant de leur confier quoi que ce soit.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques — ce sont des entreprises externes à la nôtre. 

7. Mise à jour de cette politique

Nous pourrons modifier cette Politique en tout temps, sans tambour ni trompette, mais en affichant la version à jour ici même. La date de mise à jour sera indiquée. Ton utilisation continue du Site vaut acceptation de la version alors en vigueur.

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