Image divisée en deux parties, avec un titre en haut écrit en texte lumineux rose : "Tunnel VS Manège de vente". À gauche, une photo d'un tunnel routier avec des voitures qui roulent dans une voie éclairée par des lampes au plafond, accompagné du texte "Le tunnel?". À droite, une illustration colorée d'un manège à sensation de montagnes russes aux boucles lumineuses multicolores, sur fond de ciel étoilé, avec le texte "Le manège?".

Tunnel de vente VS manège de vente : pourquoi tu devrais ABSOLUMENT repenser ton expérience client

February 17, 20254 min read

T'es-tu déjà ramassée dans le tunnel LH Lafontaine en pleine heure de pointe?

Cette sensation d'être coincée, sous pression, avec une seule envie : SORTIR DE LÀ. 😫

Eh ben... c'est EXACTEMENT comme ça qu'un prospect/client se sent dans un tunnel de vente traditionnel! 

Pis c'est pas tant de la faute des coachs ou des formateurs qui les ont mis en place. C'est plutôt la faute du marketing de clown 🤡 (aussi appelé Bro Marketing) qui a longtemps régné en KING sur le web - mais qui est complètement OUT maintenant

Le marketing de clown 🤡, c'est quoi ça?

Tu le connais très bien, tu en as probablement fait l'expérience des dizaines de fois, si ce n'est pas une centaine:

  • Des countdowns bidons qui se renouvellent magiquement

  • Des "offres limitées" qui reviennent chaque semaine

  • Des promesses gonflées comme un ballon de fête

  • Des appels de vente pushy qui te donnent juste envie de raccrocher

  • Des séries de courriels où on te rentre une offre dans gorge...

🤮 Nous aussi, ça nous donne mal au cœur tout ça.

Schéma en forme d’arête de poisson (diagramme d’Ishikawa) illustrant les causes des frustrations des consommateurs face au marketing agressif. Au centre, l’arête principale mène au problème principal : « Comprendre les frustrations du marketing agressif ». Les branches secondaires représentent différentes catégories de causes :  Tactiques trompeuses (en orange) : comptes à rebours faux, offres limitées récurrentes. Vente agressive (en rose) : appels de vente insistants, pression pour conclure des ventes. Expériences décevantes (en jaune) : promesses gonflées, couteaux dans la plaie. Manque de personnalisation (en bleu) : surcharges d’e-mails, surcommunication via SMS ou messages directs (DM). Le schéma met en évidence les éléments qui contribuent au mécontentement des consommateurs face à des pratiques marketing invasives ou manipulatrices.

Et si on changeait la game de la vente ?

Imagine plutôt...

Un VRAI manège de vente. Une expérience tellement excitante que tes clients ont juste le goût de recommencer encore et encore… 

Un parcours où:

  • Le plaisir donne des guilis-guilis dans le ventre de tes clients

  • Chaque étape est attendue, anticipée et surprenante

  • Le "OUI" vient naturellement - sans pression, sans manipulation, sans artifices!

La différence entre un tunnel de vente et un manège? L'EXPÉRIENCE.

Et le facteur qui détermine la nature de l'expérience? Les ÉMOTIONS!

Le tunnel de vente mise sur :

  • La peur

  • La honte

  • L'urgence

  • Le FOMO (fear of missing out)

Le manège de vente cherche plutôt à créer :

  • De l’excitation

  • Du plaisir

  • Un gros WOW!

Et cette différence est CRUCIALE si tu souhaites attirer des clients engagés qui se mettront en action pour obtenir des résultats.

Pourquoi le manège de vente attire plus de “bons” clients?

Une longue file de voitures immobilisées dans un tunnel sombre et éclairé par des lumières artificielles au plafond. Les véhicules, modernes et majoritairement noirs ou gris, sont vus de dos, leurs feux arrière rouges allumés, créant une ambiance contrastée avec les parois métalliques froides du tunnel. Le sol mouillé reflète les lumières, ajoutant une sensation d'humidité et de confinement. L'image transmet une impression d'embouteillage urbain et de patience imposée par la circulation dense.

Le marketing de clown qui sous-tend le tunnel de vente fonctionne sur un principe simple : motiver les gens à s'ÉLOIGNER de leur problème (away motivation).

C'est efficace à un certain point, oui... mais ça met down !

On te donne une couple d’exemples : 

  • La sensation d'être overwhelmed qui t'étouffe 

  • Ces douleurs physiques qui t'empêchent de vivre pleinement

  • Un enfant qui fait des crises et te fait sentir comme la pire mère au monde

  • Des clients toxiques qui drainent ton énergie jour après jour

Ça marche. Et ça attire des clients :

  • Désespérés

  • En quête de solutions miracles

  • Qui veulent être "sauvés" de leur situation

Tsé, tout ce que tu donnerais pour te sortir d'un trafic monstre en plein été?

Le manège de vente, lui, fonctionne différemment. Il met en lumière le résultat, le rêve. Il donne de l’espoir. Il crée une expérience qui crinque un désir. C'est la motivation d'aller de l'avant (toward motivation).

Exemples: 

  • Un agenda enfin aéré qui te permet de respirer

  • Un enfant qui collabore naturellement aux tâches domestiques

  • Une femme en périménopause qui réalise ENFIN ses ambitions

  • Les invitations qui pleuvent pour partager ton expertise sur des podcasts

  • La confiance de donner des conférences qui inspirent

  • L'aisance naturelle sur scène qui fait briller tes yeux

  • La fierté de courir ton premier 5 km

Les clients attirés par ce type de marketing sont:

  • Plus engagés

  • Autonomes

  • Responsables de leur succès

  • Prêts à se mettre en action

  • Motivés intrinsèquement

De la musique à tes oreilles, hein?! 🎵

Illustration d’une balance déséquilibrée comparant deux approches marketing.  Le plateau rouge (à gauche), plus lourd, représente le "Tunnel de vente", associé à une conversion à court terme et à des techniques de manipulation émotionnelle (icône d’un visage stressé). Le plateau vert (à droite), plus léger, représente le "Manège de vente", favorisant la fidélisation à long terme et un engagement émotionnel positif (icône d’un visage souriant). En bas, le texte encourage à « Choisir l’engagement authentique pour des clients fidèles qui obtiennent de meilleurs résultats ».  Le schéma illustre l’idée que des pratiques marketing authentiques et positives sont plus durables et bénéfiques.

Le pouvoir de l'expérience positive

Les clowns du marketing vont appuyer là où ça fait mal. Ils vont exacerber tes problèmes, tourner le couteau dans la plaie, jusqu'à ce que tu ne puisses plus supporter la douleur.

Le manège de vente fonctionne différemment. Il met en lumière:

  • Le résultat

  • Le rêve

  • L'espoir

  • Une expérience qui crinque un désir

Les clients qui réagissent à ce type de marketing sont plus agréables à accompagner. Et surtout, ils obtiennent de MEILLEURS RÉSULTATS.

Pourquoi? Parce qu'ils achètent depuis un espace d'empowerment, pas de désespoir. Ils sont attirés par une meilleure version d'eux-mêmes, pas poussés par la peur de rester coincés.

Tableau comparatif en trois colonnes intitulé « Tunnels de clown, Tunnels éthiques ou Manèges de vente ». Chaque colonne présente un type d’approche marketing, accompagné d’une liste de caractéristiques :  Tunnel de clown (colonne rouge pâle, avec une icône de clown) : Manipulation, pression, urgence et émotions désagréables. Tunnel éthique (colonne jaune pâle, avec une icône d’ampoule) : Transparence, respect, choix réfléchi et émotions agréables. Manège de vente (colonne lilas pâle, avec une icône de montagnes russes) : Éthique, plaisir, excitation, anticipation joyeuse et expérience renversante. Le tableau met en contraste des approches marketing négatives, neutres et positives pour guider le choix d’une stratégie plus éthique et agréable.

Et le marketing web éthique dans tout ça? 

Tu te dis peut-être : "OK, mais en quoi le manège de vente est différent d'un tunnel éthique?"

C'est vrai qu'il y a plein d'entrepreneurs qui font du marketing respectueux. Mais le manège de vente, c'est pas juste être éthique ou transparent. C'est créer une EXPÉRIENCE qui donne des guili-guilis!

Prête à transformer ton tunnel de vente en manège?

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Une série de 10 courriels en 10 jours qui vont te donner des actions concrètes à appliquer maintenant dans ton tunnel de vente pour le transformer. 

Logo coloré affiché sur l’écran d’un ordinateur. Le texte, sur un fond violet foncé, affiche « Manège MakeOver » en deux styles distincts : le mot « Manège » est en lettres dorées avec une ombre blanche, tandis que « MakeOver » est écrit en rose avec une écriture cursive et fluide. Une traînée lumineuse multicolore, ressemblant à un arc en ciel flou, passe sous le mot « MakeOver » et se termine par une petite étoile scintillante au-dessus du « g » de « Manège ». L'ensemble donne une sensation de dynamisme, de magie et de transformation.

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Brigitte Bertrand

Certifiée Funnel Gorgeous™, Brigitte est une stratège rebelle, redoutable et croustillante. Elle est une éternelle learner avec un cerveau multipotentiel qui maîtrise la rédaction, l'idéation, la conceptualisation, l'andragogie, le mieux-être et un paquet d'autres affaires. Elle a dropé son titre de docteure parce que ce qui croustille vraiment pour elle, c’est de guider ses clients dans la création d’une business web profitable (et croustillante!) qui donne le goût de travailler le dimanche matin. Du branding à la tech, c’est la professionnelle 360° que tu veux dans ta team.

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Stratège croustillante et rebelle

Certifiée Funnel Gorgeous™, Brigitte est une stratège redoutable et une éternelle

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Elle a dropé son titre de docteure parce que ce qui croustille vraiment pour elle, c’est de guider ses clients dans la création d’une business web profitable (et croustillante!) qui donne le goût de travailler le dimanche matin. Du branding à la tech, c’est la professionnelle 360° que tu veux dans ta team.

Découvre Emmanuelle Locas

Copywriter woo woo et indomptable

Certifiée Les mots pour vendre™, Emmanuelle est une copywriter à la fois intuitive et pragmatique.

Elle a troqué sa carrière de travailleuse sociale pour entrer dans l’arène du marketing, parce que son intuition et sa compréhension de la psychologie humaine sont ses pouvoirs magiques. Elle est ton alliée pour la rédaction persuasive et la gestion de projet.

Le team parfait pour t'aider à faire de ton offre L'attraction la plus en vogue de ton parc d'amusement.

Tsé, l'attraction dans laquelle tout le monde veut embarquer (et qui fait même la file pour ça!)

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